全链条的在线便民服务终端特色不仅仅在于“全天候”,更重要的是“全角色”。劳动者、律师、调解员可通过人脸识别进行不同身份的实名认证,根据不同角色在线办理相应事项。劳动者在线填写诉求事项、诉求期间、诉求金额、入职时间等问卷调查后,系统自动生成仲裁文书并转入“仲裁云”办案系统,待立案员审核材料后,劳动者只需在指定时间现场一次性办理,实现仲裁申请“最多跑一趟”的目标。通过"律师"通道,轻轻一点仲裁文书触手可及,实现开庭审理前"一趟都不跑"的目标。